Offres
Lulu'Loc propose des offres d'essai et des abonnements dont le périmètre, les limites, le prix, la devise et la périodicité sont présentés au moment de la souscription. Les caractéristiques applicables sont celles affichées au checkout et dans la confirmation de commande.
Essai
L'offre Découverte est proposée pendant la durée indiquée sur la page tarifaire. Elle peut être limitée en nombre de logements, réservations ou fonctionnalités. Sauf indication contraire, aucune carte bancaire n'est requise pour démarrer l'essai.
Prix et paiement
Les prix sont affichés en euros. Le paiement et la gestion des abonnements sont opérés par Stripe, selon ses propres conditions et mesures de sécurité. L'abonnement est activé après confirmation du paiement ou selon les conditions de l'essai.
Renouvellement
Les abonnements récurrents se renouvellent pour une période équivalente jusqu'à résiliation. Le montant et la prochaine échéance sont présentés avant la souscription. Toute évolution tarifaire est communiquée dans un délai raisonnable et permet de résilier avant son entrée en vigueur.
Résiliation
L'utilisateur peut résilier depuis son espace ou en contactant NUMERA11Y selon le parcours proposé. La résiliation prend effet à la fin de la période payée, sauf disposition plus favorable. Les conditions de restitution et d'export des données sont précisées dans l'espace client.
Impayés
En cas d'échec de paiement, NUMERA11Y peut appliquer une période de grâce puis limiter l'accès aux fonctionnalités d'écriture ou suspendre le service, après information de l'utilisateur. Les données ne doivent pas être supprimées sans procédure de conservation et d'export clairement annoncée.
Droit de rétractation
Lorsqu'un consommateur souscrit à distance, le droit de rétractation et ses exceptions sont appliqués conformément au droit français. Si l'exécution commence avant la fin du délai avec demande expresse du consommateur, les conséquences applicables seront présentées au checkout. Les règles peuvent différer pour un client professionnel.
Réclamations
Toute réclamation doit être adressée à contact@numera11y.fr.